题目
25. 【单选题】组织的质量方针应______。A. 自下而上地提出B. 可获取并形成文件C. 包含具体的质量目标D. 规定产品和服务的具体要求
25. 【单选题】组织的质量方针应______。
A. 自下而上地提出
B. 可获取并形成文件
C. 包含具体的质量目标
D. 规定产品和服务的具体要求
题目解答
答案
B. 可获取并形成文件
解析
本题考查质量方针的基本属性。质量方针是组织在质量管理方面的指导思想和方向,需明确其核心特征。关键点在于理解质量方针的制定主体、文件化要求及与质量目标的区别。正确选项需体现质量方针的形成方式和可获得性,而非具体内容或具体要求。
选项分析
A. 自下而上地提出
质量方针通常由组织的最高管理层制定,而非自下而上提出。虽然基层意见可作为参考,但方针本身属于战略性决策,需自上而下推行。因此A错误。
B. 可获取并形成文件
根据ISO 9001标准,质量方针需形成文件,确保组织内所有相关员工能够方便获取并理解。这是质量管理体系的基本要求,B正确。
C. 包含具体的质量目标
质量方针是宏观的指导原则,而具体质量目标属于更细化的管理内容。两者不可混淆,因此C错误。
D. 规定产品和服务的具体要求
产品和服务的具体要求属于质量管理体系中的具体规范,而非质量方针的职责。方针关注整体方向,而非操作细节,故D错误。