题目
网点应针对____等老年客户阶段性集中办理业务时段,及时启动应急预案,调配劳动组合、增开弹性窗口、提供室内休息场所、联动周边网点,减少等待时间。A. 社保卡激活B. 社保资金发放C. 养老金领取D. 纪念币兑换
网点应针对____等老年客户阶段性集中办理业务时段,及时启动应急预案,调配劳动组合、增开弹性窗口、提供室内休息场所、联动周边网点,减少等待时间。
A. 社保卡激活
B. 社保资金发放
C. 养老金领取
D. 纪念币兑换
题目解答
答案
ABC
A. 社保卡激活
B. 社保资金发放
C. 养老金领取
A. 社保卡激活
B. 社保资金发放
C. 养老金领取
解析
本题考查对老年客户阶段性集中办理业务时段的了解以及网点应对措施的相关知识。解题思路是分析每个选项所涉及的业务是否会导致老年客户在特定时段集中到网点办理业务。
- 选项A:社保卡激活
社保卡激活对于老年客户来说是一项重要的业务。通常在社保卡发放后,会有一个集中的激活时段,老年客户会集中前往网点进行激活操作,所以网点需要针对这个时段启动应急预案。 - 选项B:社保资金发放
社保资金发放是老年客户非常关注的业务。在社保资金发放前后,老年客户会集中到网点查询资金到账情况、办理相关业务等,因此这也是一个老年客户阶段性集中办理业务的时段,网点应做好应对准备。 - 选项C:养老金领取
养老金是老年客户的重要生活来源,在养老金领取的特定时段,老年客户会大量前往网点办理领取业务,属于老年客户阶段性集中办理业务的情况,网点需要采取相应措施。 - 选项D:纪念币兑换
纪念币兑换虽然也可能吸引部分人群,但它并非是老年客户阶段性集中办理业务的典型业务,与社保相关业务和养老金领取相比,其集中性和针对性对于老年客户群体来说没有那么突出,所以不属于本题所要求的老年客户阶段性集中办理业务时段。