在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见:“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨:“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释:“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”Ⅲ、本案例不符合标准条款中内容:()A. 组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。B. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉。C. 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。D. 组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。

步骤 1：理解问题背景
在销售部，审核员抽查了7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
步骤 2：分析选项
A. 组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的获取、监视和评审方法。
B. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉。
C. 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。
D. 组织应确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。
步骤 3：确定正确答案
根据问题描述，顾客反馈了关于产品信息和质量问题的投诉，这属于获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉。因此，正确答案是B。