题目
调查者扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为( )。A. 嘉宾顾客B. 综合管理者C. 神秘顾客D. 商情预报员
调查者扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为( )。
A. 嘉宾顾客
B. 综合管理者
C. 神秘顾客
D. 商情预报员
题目解答
答案
C. 神秘顾客