顾客在购买服务前难以评估其质量，这主要源于服务的（ ）特征。A. 无形性B. 异质性C. 不可分离性D. 易逝性

本题考查服务的特征相关知识点。解题思路是需要明确服务的各个特征的含义，然后分析每个特征与顾客在购买服务前难以评估其质量这一现象之间的关联。

• 无形性：服务是一种无形的活动或利益，不像有形产品那样具有具体的形态和外观。顾客在购买服务之前，无法像触摸、看到有形产品那样直观地感受服务的质量。例如，在购买旅游服务前，顾客无法直接体验到旅游过程中的服务质量，只能通过一些宣传资料、他人的评价等间接了解，所以无形性使得顾客难以在购买前评估服务质量。
• 异质性：指服务的质量水平会因服务人员、时间、地点等因素而有所不同。虽然异质性也会影响服务质量，但它并不是导致顾客在购买前难以评估服务质量的主要原因。例如，同一家餐厅不同服务员提供的服务可能有差异，但顾客在购买前难以评估服务质量主要还是因为服务本身是无形的，而不是因为其异质性。
• 不可分离性：是指服务的生产和消费是同时进行的，服务提供者和顾客必须在一定程度上直接接触。这一特征主要强调的是服务生产和消费的同步性，与顾客在购买前难以评估服务质量的关联性不大。例如，在理发服务中，理发师为顾客理发的过程就是服务的生产和消费同时进行的过程，但这并不能直接说明顾客在购买前难以评估服务质量。
• 易逝性：指服务不能被储存、转售或退回。这一特征主要涉及服务的时间性和时效性，与顾客在购买前难以评估服务质量没有直接关系。例如，酒店的一个房间在某一晚没有出租出去，这一晚的服务价值就消失了，但这与顾客在购买前能否评估服务质量并无直接联系。