杨总经理的一天胜利电子公司是一家小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两上副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。　　今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，一向工作积极性挺高，但今天向总经理递上了一份辞呈。经了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向杨总抱怨自己不受重视，将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。技术科在各科室中奖金总额最高，科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。刘工感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理[1]活动，大锅饭现象很快就会克服的。杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，上个月的质量情况令他不安，不合格品率上升了0.6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。　　杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量[2]和生产进度的拦路虎。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份订单。根据上述情况，请回答下列问题：1.刘工感到受到了冷落的原因是A.违背了公平理论[3]B.刘工不大度C.领导不负责D.年轻人不好好干2.使张平受委屈的原因在于：A.张平本人过于斤斤计较B.车间主任安排不当C.张副总经理违反了统一指挥原则D.张副总经理与车间主任沟通不充分3.从管理控制[4]的角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？A.现场控制[5]B.反馈控制[6]C.前馈控制[7]D.预防控制4.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制5.为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的[8]下列哪项要求是最重要的？A．必须具备可考核性B.目标必须尽可能先进C.目标的表述必须清晰易懂D.目标应考虑平衡水平，不宜太高

本题本题主要考察管理学中的公平理论、统一指挥原则以及管理控制类型以及目标管理等知识点。解题思路是根据每个问题所描述描述的具体情境，结合相关管理学理论理论进行分析判断。

第1题

本题考查公平理论的应用。公平理论认为，员工的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。

• 刘工自认为为企业立下了汗马功劳，而刚出校门的小李、小马等人所得奖金却和自己一样，这使得刘工觉得自己的付出与回报不成正比，违背了公平理论，所以他感到受到了冷落。
• 选项B中说刘工不大度，这并不是刘工感到冷落的根本原因；选项C领导不负责，题干中并没有体现领导不负责；选项D年轻人不好好干，这与刘工感到冷落的原因无关。所以答案选A。

第2题

本题考查统一指挥原则。统一指挥原则是指组织中每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责。

• 张平受车间主任安排去参加展销会，而张副总经理又交办了一批活，张平无法同时完成两项任务，这就导致张平受到张副总经理的批评，张副总经理违反了统一指挥原则。
• 选项A张平本人过于斤斤计较，从题干中可以看出张平是因为工作安排冲突受批评而委屈，并非斤斤计较；选项B车间主任安排不当，车间主任安排张平参加展销会是正常工作安排；选项D张副总经理与车间主任沟通不充分，这不是导致张平受委屈的直接原因。所以答案选C。

3题

本题考查管理控制类型的判断。管理控制类型主要有现场控制、反馈控制和前馈控制。

• • 现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
• 杨总经理在车间巡视时，发现青工小王操作不合乎规程要求，当即给予纠正，这是在工作现场对员工的操作进行实时监督和纠正，属于现场控制。
• 反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。前馈控制是指通过观察情况、收集信息、预测趋势，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态。预防控制与前馈控制类似类似类似。所以答案选A。

4题

本题同样考查管理控制类型的判断。

• 反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
• 杨总经理通过报告和报表了解上个月的质量情况，不合格品率上升了0.6个百分点，这是对过去一个月生产经营活动结果的总结，属于反馈控制。
• 现场控制是在工作现场进行的控制；前馈控制是提前采取措施预防偏差；预防控制与前馈控制类似。所以答案选B。

5题

本题考查目标管理中目标的要求。目标管理是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

• 目标必须具备可考核性，只有目标可考核，才能准确衡量目标的完成情况，才能对员工的工作进行有效的评价和激励，从而使目标管理计划切实有效。
• 选项B目标必须尽可能先进，如果目标过于先进，员工可能无法完成，会打击员工的积极性；选项C目标的表述必须清晰易懂，这是目标的一个要求，但不是最重要的；选项D目标应考虑平衡水平，不宜太高，这只是目标设定的一个方面，不是最重要的要求。所以答案选A。