解决团队成员冲突管理可采用的方式是()。A. 有效工作程序B. 确立赢利目标C. 同而不和D. 和而不同

考查要点：本题主要考查对团队冲突管理策略的理解，重点在于区分不同管理方式的核心特点。

解题核心思路：
需明确各选项中成语或概念的含义，结合冲突管理的核心目标（即在保持团队和谐的同时促进有效沟通），判断哪种方式更有利于化解矛盾、促进合作。

破题关键点：

• “和而不同”强调尊重差异、求同存异，是团队冲突管理中平衡统一与多样性的关键策略。
• 其他选项或侧重流程优化（如A）、目标设定（如B），或可能加剧表面和谐下的潜在矛盾（如C）。

选项分析

A. 有效工作程序
通过规范流程减少冲突，但属于预防性措施，而非直接解决已存在的矛盾。

B. 确立赢利目标
聚焦于财务目标，与团队成员间的直接冲突关联较弱，无法直接促进成员间的理解与合作。

C. 同而不和
表面统一但内心不认同，可能压抑真实矛盾，导致隐性冲突升级，不利于根本解决。

D. 和而不同
既保持整体和谐，又允许个体差异存在，能平衡统一与多样性，促进开放沟通与协作，是化解冲突的有效方式。