标杆管理[1]起源于( )A. 通用电器;B. 施乐公司;C. IBM公司;D. 摩托罗拉公司

考查要点：本题主要考查对标杆管理起源这一管理学基础概念的掌握。
解题核心：需明确标杆管理（Benchmarking）的提出背景及提出者。
关键点：标杆管理起源于20世纪80年代，由施乐公司率先提出并实践，其核心是通过对比行业最佳实践来提升自身竞争力。选项中需排除其他公司对应的不同管理方法（如通用电气的六西格玛、IBM的流程再造等）。

标杆管理是一种通过持续比较和学习行业最佳实践，以实现绩效提升的管理方法。

1. 起源背景：20世纪80年代，施乐公司为应对市场竞争，提出“标杆管理”概念，强调以外部优秀企业为基准，分析差距并改进自身。
2. 选项辨析：
   • A. 通用电器：以六西格玛管理闻名，而非标杆管理。
   • B. 施乐公司：正确，为标杆管理的创始者。
   • C. IBM公司：擅长流程管理和创新，但未提出标杆管理。
   • D. 摩托罗拉公司：以六西格玛和质量管理体系著称。

结论：通过排除法结合管理方法对应关系，正确答案为B。