题目
旅游服务质量的的特性有( )。(多选题)A. 功能性B. 时间性C. 安全性D. 经济性
旅游服务质量的的特性有( )。(多选题)
A. 功能性
B. 时间性
C. 安全性
D. 经济性
题目解答
答案
ABCD
A. 功能性
B. 时间性
C. 安全性
D. 经济性
A. 功能性
B. 时间性
C. 安全性
D. 经济性
解析
本题考查旅游服务质量特性的相关知识点。解题思路是需要对旅游服务质量特性的各个方面有清晰的认识,然后逐一分析每个选项是否属于旅游服务质量的特性。
- 选项A:功能性
功能性是指旅游服务所具有的满足游客各种需求的能力。例如酒店提供舒适的住宿环境、餐厅提供美味的食物等,这些都是旅游服务功能性的体现,所以功能性是旅游服务质量的特性之一。 - 选项B:时间性
时间性强调旅游服务在时间方面的要求,包括服务的及时性、准时性等。比如航班按时起降、旅游行程按照预定时间进行等,时间性对于游客的旅游体验至关重要,因此它是旅游服务质量的特性。 - 选项C:安全性
安全性是旅游服务的基本要求,游客在旅游过程中希望自己的人身和财产安全得到保障。无论是景区的安全设施、交通工具的安全性,还是旅游活动的安全性安排等,都直接影响着旅游服务质量,所以安全性属于旅游服务质量的特性。 - 选项D:经济性
经济性是指旅游服务在满足游客需求的同时,要考虑成本效益。游客希望以合理的价格获得优质的旅游服务,旅游企业也需要在保证服务质量的前提下控制成本。例如旅游产品的定价是否合理、旅游资源的利用是否高效等,经济性也是旅游服务质量的一个重要特性。