A,B,C 4,B,C,D5,C,D,E 6,A,B,C,D,E7,C,D,E 8,A,B,C,D9,A,C,D 10,A,B,C三,判断1,正确2,错误3,正确4,错误5,错误第二套一,单选1,C 2,C 3,D 4,A 5,C6,D 7,C 8,A 9,B 10,D1, D 2, B 3,C 4, C 5, C6,C 7, D 8, C 9, B 10, D二，多选1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D4,B,C,D 5, A,D 6, C,D7,A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C三,判断1,错误2,错误3,错误4,正确5,错误 第四套1,单选1,B2,B3,A4,C5,C6,B7,B8,B9,C10,B2,多选1,A,C2,A,B,C,D,E3,A,B,C4,A,B,C,D5,A,B,C,D 6, B,C,D7,A,B,C,D 8, C,D9, A,B,C,D 10, A,D3,判断1,正确2,正确3,错误4,正确5,正确 第五套1,单选1,A 2,B 3,A4,C 5, B6,A 7, A 8, B 9,C 10,A2,多选1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C4,A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C8,C,D,E 9, A,C 10, A,B3,判断1,错误2,错误3,正确4,错误5,错误A,上网费用B,学习成本C,机会成本D,时间成本20,下列说法错误的是（）A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括（）A,安全B,共享C,廉价D,互动22,下列关于电子商务的说法正确的是（）A,电子商务的本质是商务，而非技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务就是网上销售产品23,EDI广泛用于（）A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理D,B to G24,防火墙”未被证明允许的都将被禁止”原则（）A,建立了一个非常安全的环境B,建立了一个非常灵活的环境C,能给用户提供更多的服务D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（）A,客户端技术B,防火墙技术C,数据库技术D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）A,中国银行B,建设银行C,招商银行D,工商银行27,从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是（）A,满树的红花绿叶B,树根C,树的主干D,树枝和树梢29,下列说法不正确的是（）A,CRM是 一种现代经营管理理念B,CRM是一整套解决方案C,CRM是一种应用软件系统D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）A,智能网络B,自动呼叫分配C,交互式语音应答D,呼叫计费3,判断：（共10分，每小题1分）（）1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式（）2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找，检索，采集,获取Wet上的各种资源•（）3,EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（）4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全（）5,SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议.（）14,电子商务是革命而非改良()15,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位()16,电子现金非常适合小额交易()17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理•()18,"黑大陆"学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识•()19,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上()20,供应链管理是一种跨企业，跨行业管理•()21,电子证书是由特定的授权机构一CA中心发放，具有法律效力()22,EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛•()23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题()24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作•()25,电子金融是金融电子化的高级阶段()26,SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议•()27,物流"冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际 情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白•()28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来•()29,供应链管理的主要目标是为实现零库存()30,客户关系管理实质上是一种”交易营销”4,简答：(共30分)1,传统的信息流程有哪些缺陷2,WWV服务器的任务是什么3,电子现金支付方式的特点是什么4,BPR的实施步骤如何5,数据仓库的主要特点有哪些6,企业开展电子商务的利润来源有哪些7,电子商务流程涉及到哪些技术8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响9,物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面11,物流有什么特点12,EDI的特点有哪些13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题14,在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些15,BPR的作用如何五,论述:6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C26,C 27,C 28,C 29,D 30,D3,判断：I,V2,V3,V4,V5,V6,X7,X8,V9,X10,XII,X12,X13,X14,X15,X16,V17,V18,V19,V20,V21,V22,X23,X24,X25,V26,X27,V28,V29,X30,X4,简答：1,传统的信息流程有哪些缺陷答：(1)业务信息逐级传送，传输所需时间长(2)信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高2,WWV服务器的任务是什么答：(1)接收请求；________检查请求的合法性；________针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序，为文件设置适当的类型来对数据进 行前期处理和后期处理；________把信息发送给提出请求的客户机•3,电子现金支付方式的特点是什么答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系⑵买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件⑶因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易⑷身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交 易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.________电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移________________________________________________________________为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4,BPR的实施步骤如何答:(1)计划(2)调查研究⑶设计⑷审批⑸实施(6)后续工作5,数据仓库的主要特点有哪些答:(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6,企业开展电子商务的利润来源有哪些答:(1)通过提高成本，提高效率来获取利润(2)广告收入⑶网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段7,电子商务流程涉及到哪些技术答：(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术(6)电子签名技术8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化(3)券商的服务内容将转向信息增值服务(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化9,按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统 答：(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统(6)物流信息系统10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面答：(1)提高企业的应变能力(2)降低企业综合经营成本(3)加强监督力度，提高市场占有率(4)相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场11,物流有什么特点答:(1)系统性⑵商品性⑶信息依赖性(2)立法与规范问题(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题⑷信息技术与银行业务的融合问题14,在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些(1)物流配送功能集成化⑵物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化15,BPR的作用如何答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高5,论述：1,决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些 答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策，法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略2,物流的作用有哪些答：(1)保证生产的顺利进行(2)满足居民的生活消费需求(3)调节产需，平衡供求(4)促进竞争(5)价值增值3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面 答:(1)扩展企业市场机会(2)降低企业采购成本(3)降低企业库存(4)缩短企业生产周期(5)减轻对实物基础设施的依赖(6)提高企业服务顾客的水平4,根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末6,试述网络银行与传统银行的区别答：(1)对信息网络技术的依赖程度不同(2)是否受时空限制⑶银行”无形化”和"有形化”(4)决定企业核心竞争力的基础不同⑸利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同《电子商务概论》综合测试及答案第一套一，单选题：1,电子商务的前提是：A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台•A.BBS B.电子邮件C.在线商店D.电话定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个：A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4,在网络商品中介交易中，由买卖双方直接完成的是：A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5,CA数字证书中不包含的信息有()A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6,数字签名可以解决：A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7,小型企业互联网解决方案主要是：A.主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8,信息服务商是指：A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG9,按照信息搜集方法分类，丫ahoo属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件1O.AItaVista搜索引擎使用的关键在于：A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握咼级检索功能D.掌握关键词检索