题目
解决团队成员冲突管理可采用的方式是( )。A. 确立赢利目标B. 和而不同C. 有效工作程序D. 同而不和
解决团队成员冲突管理可采用的方式是( )。
A. 确立赢利目标
B. 和而不同
C. 有效工作程序
D. 同而不和
题目解答
答案
B. 和而不同
解析
本题考查团队成员冲突管理的方式相关知识点。解题思路是需要对每个选项进行分析,判断其是否符合解决团队成员冲突管理的要求。
- 选项A:确立赢利目标主要是为团队设定一个经济方面的方向和追求,它侧重于团队整体的经济效益,而不是直接针对团队成员之间的冲突进行管理。例如一个销售团队确立了一个月的销售盈利目标,这更多的是激励团队成员朝着销售业绩努力,而不是解决成员之间可能存在的意见分歧、利益矛盾等冲突问题,所以该选项不符合要求。
- 选项B:“和而不同”意思是承认差异、包容不同,在团队中,成员有着不同的背景、观点和工作方式。当出现冲突时,采用“和而不同”的方式,能够尊重成员之间的差异,在求同存异的基础上,通过沟通和协商来解决冲突,使团队能够保持和谐稳定的氛围,同时又能充分发挥每个成员的优势,所以该选项符合解决团队成员冲突管理的方式。
- 选项C:有效工作程序主要是规范团队的工作流程和操作方法,确保工作的高效有序进行。它主要关注的是工作的执行过程,而不是团队成员之间的人际关系和冲突。比如一个软件开发团队制定了一套详细的代码编写和测试流程,这有助于提高开发效率,但对于成员之间因性格、观念等产生的冲突并没有直接的解决作用,所以该选项不符合要求。
- 选项D:“同而不和”指表面上意见一致,但实际上内心并不和谐,这种方式不利于解决团队成员之间的冲突。在团队中,如果只是表面上达成一致,而成员内心存在不满和矛盾,那么冲突并没有真正得到解决,反而可能会在后续的工作中积累和爆发,所以该选项不符合要求。