在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。A. 对B. 错

考查要点：本题主要考查对正式沟通与非正式沟通关系的理解，以及在企业管理中沟通渠道有效性判断的能力。

核心思路：正式沟通是组织规定的规范信息传递方式，而非正式沟通是员工自发的随意交流。当正式沟通渠道不畅、效率低下时，员工会更倾向于选择非正式沟通，这说明组织的正式沟通机制存在问题。

破题关键：需明确非正式沟通偏好上升是正式沟通失效的信号，而非两者并行不悖的正常现象。

正式沟通与非正式沟通的对比：

• 正式沟通：通过组织结构规定的渠道（如邮件、公文、会议）进行，具有规范性、权威性。
• 非正式沟通：通过员工私下交流（如闲聊、私下讨论）进行，具有随意性、快速性。

关键逻辑：

1. 正式沟通效率低下：若正式渠道信息传递迟缓、层级过多、反馈不及时，员工会转向更快捷的非正式方式。
2. 员工信任度下降：当员工对正式沟通内容的真实性、准确性产生怀疑时，会更倾向于相信非正式渠道的信息。
3. 组织文化问题：过于严格的管控或官僚主义会导致员工规避正式沟通，选择更自由的非正式方式。

结论：题目中“偏好非正式沟通”是正式沟通系统存在问题的直接表现，因此正确答案为A. 对。