效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是A. 投入B. 结果C. 手段D. 质量

本题考查对公共服务效果概念的理解。解题的关键在于明确效果的定义，即公共服务符合政策目标的程度，然后分析各个选项与该定义的契合度。

• 选项A：投入
  投入是指为了实现公共服务所投入的各种资源，如资金、人力、物力等。它关注的是在公共服务过程中所消耗的资源量，而不是公共服务最终是否符合政策目标。例如，政府投入大量资金建设一个公共项目，但最终项目的成果并没有达到政策所期望的效果，那么投入再多也不能说明效果好。所以选项A不符合效果的定义。
• 选项B：结果
  结果是公共服务实施后所产生的实际成果。效果强调的就是公共服务的结果与政策目标的符合程度。如果公共服务的结果能够很好地实现政策目标，那么就说明效果好；反之，如果结果与政策目标差距较大，效果就差。比如，政策目标是降低某地区的失业率，经过一系列公共服务措施后，该地区的失业率确实下降了，这就表明公共服务的结果符合政策目标，效果良好。所以选项B符合效果的定义。
• 选项C：手段
  手段是实现公共服务的具体方式和方法。它侧重于描述如何开展公共服务，而不是公共服务最终达成的效果。例如，政府可以采用多种手段来提供公共教育服务，如建设学校、培训教师等，但这些手段本身并不能直接体现公共教育服务是否符合政策目标。所以选项C不符合效果的定义。
• 选项D：质量
  质量通常是指公共服务的优劣程度，它可能涉及到服务的效率、可靠性、满意度等方面。虽然质量与效果有一定的关联，但质量并不等同于效果。高质量的公共服务不一定能完全符合政策目标，而符合政策目标的公共服务也不一定在所有方面都具有高质量。例如，一个公共医疗服务项目，虽然服务质量很高，患者满意度也很高，但可能并没有达到政策所设定的降低疾病发病率的目标。所以选项D不符合效果的定义。