题目
质量管理[1]七项原则是指A 以顾客为关注焦点[2]、领导作用[3]、全员参与、过程方法[4]、改进、基于事实的决策方法[5]、关系管理B 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理C 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进[6]、循证决策、供需管理D 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法[7]、改进、循证决策、关系管理E 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、全要素管理、改进、循证决策、关系管理
质量管理[1]七项原则是指
A 以顾客为关注焦点[2]、领导作用[3]、全员参与、过程方法[4]、改进、基于事实的决策方法[5]、关系管理
B 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理
C 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进[6]、循证决策、供需管理
D 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法[7]、改进、循证决策、关系管理
E 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、全要素管理、改进、循证决策、关系管理
题目解答
答案
质量管理七项原则是ISO 9000标准中的核心内容，根据最新版本（如ISO 9000:2015），其七项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。选项B与这一标准一致，而其他选项存在术语差异（如“基于事实的决策方法”与“循证决策”）或内容错误（如“供需管理”“全要素管理”）。
答案： B