字体大投诉受理应关注特殊时期和特殊人群。对发生自然灾害、疫情等特殊情况的地区,应开通绿色通道,针对客户集中反映的问题要制定快捷受理和快速联动流程。A. 正确B. 错误

本题考查对字体大投诉受理相关规定和原则的理解。解题思路是判断所描述的针对特殊时期和特殊人群人群的投诉受理措施是否合理且符合实际需求。
在发生自然灾害、疫情疫情等特殊情况时，地区的社会秩序和人们的生活状态会受到较大影响，客户可能会集中反映一些与字体大相关的问题。开通绿色通道可以确保这些问题能够得到及时处理，避免因流程繁琐而延误解决时机。制定快捷受理和快速联动流程，能够提高处理问题的效率，更好地满足特殊时期和特殊人群的需求，保障他们的权益。所以题干中描述的做法是正确。