题目
根据《消费者权益保护法》,经营者若使用格式条款,应当以显著方式提请消费者注意与自身有重 大利害关系的内容,包括( )A. 商品或者服务的数量和质量B. 履行期限和方式C. 安全注意事项和风险警示D. 售后服务
根据《消费者权益保护法》,经营者若使用格式条款,应当以显著方式提请消费者注意与自身有重 大利害关系的内容,包括( )
A. 商品或者服务的数量和质量
B. 履行期限和方式
C. 安全注意事项和风险警示
D. 售后服务
题目解答
答案
ABCD
A. 商品或者服务的数量和质量
B. 履行期限和方式
C. 安全注意事项和风险警示
D. 售后服务
A. 商品或者服务的数量和质量
B. 履行期限和方式
C. 安全注意事项和风险警示
D. 售后服务
解析
本题考查《消费者权益保护法》中关于格式条款的规定,核心在于识别哪些内容属于经营者必须显著提示消费者的“重大利害关系”条款。关键知识点包括:
- 格式条款的定义:经营者为重复使用而预先拟定、未与消费者协商的条款。
- 显著提示义务:经营者必须以显著方式提醒消费者注意与其有重大利害关系的内容,如数量、质量、履行方式、安全风险等。
- 法律条文依据:《消费者权益保护法》第二十六条明确要求经营者不得利用格式条款规避自身责任,必须明示核心条款。
选项分析
A. 商品或者服务的数量和质量
- 核心要素:数量和质量直接决定交易是否公平,属于消费者最关注的基本信息。
- 法律依据:格式条款若未明确数量、质量,可能导致消费者权益受损,需显著提示。
B. 履行期限和方式
- 履行期限:涉及消费者何时能收到商品或服务,直接影响交易进度。
- 履行方式:如交付方式(线上/线下)、服务流程等,需明确告知避免争议。
C. 安全注意事项和风险警示
- 安全风险:如商品使用中的注意事项或服务中的潜在危险,关系消费者人身、财产安全。
- 法律要求:经营者有义务主动提示风险,否则可能承担未尽告知义务的责任。
D. 售后服务
- 售后服务内容:包括退换货政策、维修服务、保修期限等,直接影响消费者维权途径。
- 重要性:售后服务条款是消费者解决纠纷的关键依据,必须明示。
结论:所有选项均属于与消费者重大利害关系的核心条款,需显著提示。