4.在网上预订好车票后,接到自称票务工作人员的电话,告知交易出现问题,需要申请退款并发送含有退款链接的短信,此时应该先第一时间登陆官网或拨打12306核实。判断题正确错误

考查要点：本题主要考查学生对网络购票常见诈骗手段的识别能力，以及应对疑似诈骗情况的正确处理方法。

核心思路：当接到自称票务工作人员的退款电话时，需通过官方渠道（如官网、官方客服电话）核实信息的真实性，避免直接点击不明链接，防止个人信息泄露或财产损失。

关键点：

1. 陌生来电可能存在诈骗风险，尤其是要求点击链接或提供敏感信息的情况。
2. 官方渠道是唯一可靠的核实方式，如拨打12306或登录官方网站。

步骤解析：

1. 识别异常情况：接到自称票务工作人员的电话，要求处理退款并提供链接，属于典型的诈骗手段。
2. 拒绝点击不明链接：直接点击链接可能跳转至钓鱼网站，导致账户信息被盗。
3. 通过官方渠道核实：
   • 拨打官方客服电话（如12306）询问交易状态。
   • 登录官网查询订单详情，确认是否存在退款需求。
4. 避免泄露个人信息：在未确认身份前，不要向陌生人提供身份证号、银行账户等信息。

结论：题目中的做法符合防诈骗原则，因此判断为正确。