题目
由沟通造成的冲突主要来自()A. 误解B. 沟通渠道中的干扰C. 知识结构D. 语言表达困难
由沟通造成的冲突主要来自()
A. 误解
B. 沟通渠道中的干扰
C. 知识结构
D. 语言表达困难
题目解答
答案
ABCD
A. 误解
B. 沟通渠道中的干扰
C. 知识结构
D. 语言表达困难
A. 误解
B. 沟通渠道中的干扰
C. 知识结构
D. 语言表达困难
解析
本题考查沟通冲突的主要成因,核心在于理解沟通过程中可能存在的障碍。关键点包括:
- 信息传递与接收的准确性:沟通中的干扰、误解直接影响信息传达。
- 个体差异的影响:知识结构不同会导致对信息的不同解读。
- 表达能力的局限:语言表达困难会增加信息传递的模糊性。
A. 误解
误解是沟通冲突的核心原因。信息发送者表达不清或接收者理解偏差,均会导致双方对信息的解读出现分歧。
B. 沟通渠道中的干扰
沟通渠道(如面对面交流、电话、邮件)若存在物理干扰(如噪音)或信息过载,会降低信息传递的效率,增加冲突概率。
C. 知识结构
知识背景差异使双方对同一信息产生不同联想。例如,专业术语在行外人听来可能含义模糊,导致沟通失效。
D. 语言表达困难
语言表达能力不足会导致信息传递不完整或不准确。例如,模糊表述或歧义词汇会引发歧义。