31各级机关,单位在处理申诉求决类事项过程中,可以在不违反政策法规强制性规定的情况下,在裁量权范围内,经争议双方当事人同意进行调解,也可以引导争议双方当事人自愿和解。)A. 对B. 错

各级机关和单位在处理申诉求决类事项时，可以采取调解或引导和解的方式，前提是不违反政策法规的强制性规定，并且在裁量权范围内，同时需要得到争议双方当事人的同意。这种做法有助于在法律框架内解决争议，促进双方达成共识。