题目

论述题 (10分)商务谈判中,我们为什么会遇到僵局,遇到僵局时,我们该如何处理。

题目解答

答案

答:产生的原因:(1)谈判双方立场观点对立导致僵局;(2)沟通障碍导致谈判僵局;(3)谈判外部环境的改变导致僵局;(4)谈判人员素质欠佳导致僵局;(5)在谈判中,由于一方言行不慎,伤害对方的感情或使对方丢面子,也会形成谈判的僵局,而且这种僵局最难处理;(6)谈判一方故意制造谈判僵局。如何处理:(1)运用谈判语言打破僵局;(2)采取横向式的谈判;(3)适当馈赠礼品;(4)运用休会策略打破僵局;(5)找对方漏洞借题发挥。(6)更换谈判人员或由领导出面打破僵局。

解析

步骤 1：谈判僵局产生的原因
谈判僵局可能由多种因素引起，包括但不限于立场观点的对立、沟通障碍、外部环境的改变、谈判人员素质欠佳、言行不慎导致的面子问题，以及一方故意制造的僵局。
步骤 2：处理谈判僵局的策略
处理谈判僵局需要灵活运用多种策略，包括运用谈判语言、采取横向式谈判、适当馈赠礼品、运用休会策略、找对方漏洞借题发挥，以及更换谈判人员或由领导出面打破僵局。