《管理学——原理与方法》第五版概论1:人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?2:何谓管理?管理的基本特征的什么?3:管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?4:分析管理二重性的基本内容。5:一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?6:分析管理学的研究对象以及方法。第一题:人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?答案:1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理[1]的过程中,逐步进化的。2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3:知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系[2]。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。第二题:何谓管理?管理的基本特征的什么?答案:管理是社会组织[3]中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中,人才是第一资源。4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序[4]地进行活动。第三题:管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能[5]是一切管理活动最基本的职能。计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构[6],使整个组织协调[7]运转——这就是组织的职能组织目标[8]决定着组织的具体形式和特点指导人[9]们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力第四题:决策的理论有哪些?

答案:一:古典决策理论。——又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的,盛行与50年代以前。观点:认为应该从经济的角度来看待决策问题^[10],即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。主要内容:1:决策者必须全面掌握有关决策环境^[11]的信息情报2:决策者充分了解有关个阶段的工作?

第一题:简述计划的概念及其性质。

答案:一:计划的概念:很多管理界的学者都对“计划”作了详细的解释。无论在名词意义上还是在动词意义上,计划内容都包括。5W1H what 做什么?目标与内容why 为什么做?原因who 谁去做 人员where 何地做 地点when 何时做 时间how 怎样做 方式、手段。

二:计划的性质1:计划工作是为实现组织目标服务。“计划工作”是对“决策工作”在时间和空间两个维度上的进一步地展开和细分2:计划工作是管理活动地基础3:计划工作具有普遍性和秩序性4:计划工作要追求效率第二题:理解计划的类型及其作用。答案:一:长期计划和短期计划。长期计划:描述了组织在较长时期的发展方向和方针,绘制了组织长期发展的蓝图。短期计划:具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段,特别是最近的时段^[12]中。二:业务计划、财务计划^[13]、人事计划。从职能空间分类,可将计划划分为业务计划、财务计划、人事计划。

三:战略性计划、战术性计划。

战略性计划:指用于整体组织的,为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划,具有整体性和长期性。

战术性计划:规定总体目标如何实现的细节的目标四:具体性计划、指导性计划^[14]。

具体性计划:具有明确规定的目标,不存在模棱两可。

指导性计划:规定一些一般的方针和行动原则,给予行动者较大的自由处置权。

五:程序性计划、非程序性计划

第三题:解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。

答案:哈罗德.孔茨从抽象到具体把计划划分为一个层次体系:抽象——具体1:目的或使命。指明一定德组织在社会上应起的作用,所处的地位,它决定组织的性质,决定此组织区别于彼组织的标志,如:大学的使命是教书育人和科学研究2:目标。进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。如:某大学最近3年培养了多少学生,发表了多少论文3:战略。通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景4:政策。政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书5:程序,是制定处理未来活动的一种必要方法的计划6:规则a:规则是知道行动但不说明时间顺序b:可以把程序看作是一系列的规则,但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。程序不同于规则7:方案(规划)一个综合性的计划,包括:目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源及其他因素。8:方案预算预算是一份用数字表示预期结果的报表。

第四题:计划编制包括哪几个阶段的工作?

答案:一:确定目标^[15]:确定目标是决策工作的主要任:二:认清现在:目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目的途经。三:研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴,更重要的是探讨过去通向现在的一条规律。四:预测并有效地确定计划重要地前提条件五:拟定和选择可行性^[16]行动地计划六:制定主要计划七:制定派生计划:与基本计划密切联系的计划八:制定预算,用预算使计划数字化。