亚马逊客服问题处理正确的是A. 当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复B. 如果收到广告邮件可以不用理财C. 客户反映问题时,应立即退全款给客户以保证客户体验D. 所有类目的FBA的费用都一样

本题考查亚马逊客服问题处理规范的理解。关键点在于掌握亚马逊平台的客户响应时间、广告邮件处理原则、退款流程及FBA费用规则。需结合实际工作流程判断选项的正确性，尤其注意客户体验与公司规范的平衡。

选项分析

A. 当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复

正确。亚马逊明确规定，客户邮件需在24小时内响应，以确保客户问题及时处理，维护平台形象和客户满意度。

B. 如果收到广告邮件可以不用理睬

错误。广告邮件可能包含系统通知或潜在客户咨询，需定期检查并分类处理，避免遗漏重要信息。

C. 客户反映问题时,应立即退全款给客户以保证客户体验

错误。退款需根据问题性质（如商品质量、物流问题等）和平台规则分级处理，不能直接全款退，需先核实情况。

D. 所有类目的FBA的费用都一样

错误。FBA费用由商品重量、体积、类目等因素决定，不同类目收费标准不同。