题目
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号),营业网点为行动不便的老年客户提供服务时,在征得同意后可提供()服务?A. 以上都是B. 搀扶和推轮椅服务C. 优先办理业务服务D. 代填单据服务
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号),营业网点为行动不便的老年客户提供服务时,在征得同意后可提供()服务?
A. 以上都是
B. 搀扶和推轮椅服务
C. 优先办理业务服务
D. 代填单据服务
题目解答
答案
A. 以上都是
解析
本题考查对《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点特殊群体客户服务规范管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕537号)中关于为行动不便老年客户服务内容的了解。解题思路是明确该通知中针对行动不便老年客户在征得同意后可提供的服务范围,然后分析每个选项是否符合规定。
- 选项B:搀扶和推轮椅服务对于行动不便的老年客户来说是非常必要的帮助,能够方便他们在营业网点内行动,符合为特殊群体群体提供便利服务的原则,所以该服务是可以提供的。
- 选项C:优先办理业务服务可以减少老年客户等待的等待时间,体现了对老年客户的关怀和照顾,也是常见的为特殊群体提供服务的方式,因此该服务也是合理的。
- 选项D:代填单据服务可以帮助不熟悉业务流程或书写不便的老年客户完成单据填写,避免他们因操作困难而产生困难,同样是为老年客户提供便利的服务内容。
由于选项B、C、D所涉及的服务都是在征得同意后可以为行动不便的老年客户提供搀扶和推轮椅服务,帮助他们在网点内行动;提供优先办理业务服务,减少他们的等待时间;提供代填单据服务,协助他们完成业务操作。所以选项A“以上都是”是正确的。