2、 问题：陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？

答:一、她的犯的一个错,分别是：（1）该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）;（2）该记的没有记录（对的姓名、公司、电话号码）；（3）该说的没有说（没有及时向上级汇报）;（4）不该说的却说了(价格上的自作主张,不向上司请求）；（5）不懂得保护自己（即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没有必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地).