【多选题】差异化战略包括A. 产品差异化战略B. 服务差异化战略C. 人事差异化战略D. 形象差异化战略

差异化战略是指企业通过提供与众不同的产品或服务，以满足顾客的特殊需求，从而获得竞争优势的战略。这种战略可以体现在多个方面，包括产品、服务、人事和形象等。产品差异化战略是指通过产品设计、功能、质量等方面的独特性来吸引顾客；服务差异化战略是指通过提供独特的服务来吸引顾客；人事差异化战略是指通过员工的培训、激励和管理来吸引顾客；形象差异化战略是指通过品牌、广告、包装等手段来吸引顾客。