题目
平衡计分卡[1]的四个维度不包括( )。A. 供应链维度B. 财务维度C. 客户维度D. 内部业务流程维度
平衡计分卡[1]的四个维度不包括( )。
A. 供应链维度
B. 财务维度
C. 客户维度
D. 内部业务流程维度
题目解答
答案
A. 供应链维度
解析
平衡计分卡是管理学中常用的绩效评估工具,由财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度四个核心维度构成。本题考查对这四个维度具体内容的掌握,需明确供应链维度并非平衡计分卡的标准组成部分,而是可能归属于内部业务流程或作为扩展维度存在。
平衡计分卡的四个维度如下:
- 财务维度:关注企业盈利能力、成本控制等财务指标。
- 客户维度:衡量客户满意度、市场份额等客户相关表现。
- 内部业务流程维度:评估企业内部运营效率(如生产、订单处理)。
- 学习与成长维度:聚焦员工能力、技术创新和组织优化。
供应链管理虽重要,但属于内部业务流程的子领域,未单独列为维度。因此,选项A(供应链维度)不属于平衡计分卡的标准维度。