题目
努力成交的关键在于()。A. 让顾客把话说完B. 抓住成交的时机C. 掌握回答顾客异议技巧D. 重视顾客提出的问题E. 让顾客听取你的意见
努力成交的关键在于()。
A. 让顾客把话说完
B. 抓住成交的时机
C. 掌握回答顾客异议技巧
D. 重视顾客提出的问题
E. 让顾客听取你的意见
题目解答
答案
B. 抓住成交的时机
解析
本题考查对成交关键要素的理解。核心在于识别销售过程中直接影响成交结果的核心因素。抓住成交的时机是销售中的制胜点,需在顾客表现出购买意愿时果断行动,而非单纯依赖沟通技巧或说服过程。
选项分析
- A. 让顾客把话说完:属于倾听技巧,有助于建立信任,但并非直接决定成交的关键。
- B. 抓住成交的时机:正确选项。成交时机的把握直接影响结果,需在顾客决策窗口期提出成交。
- C. 掌握回答顾客异议技巧:用于处理反对意见,属于解决问题的步骤,非时机选择。
- D. 重视顾客提出的问题:体现沟通态度,但与时机无关。
- E. 让顾客听取你的意见:侧重说服,但成交关键在于捕捉而非持续说服。