题目
1125组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_。A. 提高组织的知名度B. 证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C. 增进顾客满意D. B+C
1125组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是_。
A. 提高组织的知名度
B. 证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务
C. 增进顾客满意
D. B+C
题目解答
答案
D. B+C
解析
本题考查对质量管理体系建立目的的理解。关键在于明确ISO 9001标准中质量管理体系的核心目标:证实组织具备稳定提供满足要求的产品和服务的能力,以及增进顾客满意。需区分直接目的与间接结果(如选项A的“提高知名度”属于可能的间接效果而非直接目标)。
选项分析
- 选项B:质量管理体系的核心功能是通过系统化管理,确保产品和服务持续符合规定要求,体现组织能力。
- 选项C:顾客满意是质量管理的重要追求,通过满足顾客需求实现长期收益。
- 选项D:综合B和C,符合ISO标准中“证实能力”和“顾客满意”双目标的表述。
- 选项A:知名度提升可能伴随管理体系实施,但非直接目的。