题目
审核员在采购部查合格供方上列有“新华公司”,审核员询问如何对新华公司进行评价,采购部部长说:“新华公司是老关系了,从我们公司一成立,就给我们供货,价格也合适,又送货上门,有什么问题,一个电话,人家就包退包换,评价就没必要了。”Ⅲ、本案例不符合标准条款中内容:() 单选题[br][/br]A.)组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。[br][/br]B.)组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力,确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则,(并加以实施)去掉。[br][/br]C.)获取有关产品和服务的顾客反馈、包括顾客抱怨。[br][/br]D.)配备具备能力的人员,包括所要求的资格。
审核员在采购部查合格供方上列有“新华公司”,审核员询问如何对新华公司进行评价,采购部部长说:“新华公司是老关系了,从我们公司一成立,就给我们供货,价格也合适,又送货上门,有什么问题,一个电话,人家就包退包换,评价就没必要了。”Ⅲ、本案例不符合标准条款中内容:() 单选题[br][/br]
A.)组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。[br][/br]
B.)组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力,确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则,(并加以实施)去掉。[br][/br]
C.)获取有关产品和服务的顾客反馈、包括顾客抱怨。[br][/br]
D.)配备具备能力的人员,包括所要求的资格。
A.)组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。[br][/br]
B.)组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力,确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则,(并加以实施)去掉。[br][/br]
C.)获取有关产品和服务的顾客反馈、包括顾客抱怨。[br][/br]
D.)配备具备能力的人员,包括所要求的资格。
题目解答
答案
B)组织应基于外部供方按照要求提供过程、产品和服务的能力,确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则,(并加以实施)去掉。
解析
本题考查ISO 9001质量管理体系标准中关于外部供方管理的要求。题目中采购部部长因“老关系”未对新华公司进行评价,违反了标准中关于外部供方评价、选择、绩效监视及再评价的规定。关键点在于理解外部供方管理的持续性和系统性,即使长期合作也需定期评估。
选项分析
- 选项B直接对应标准条款8.4.1,要求组织根据外部供方的能力,建立并实施评价、选择、监视和再评价的准则。案例中未进行评价的行为与该条款冲突。
- 选项A涉及数据分析,与供方评价无关。
- 选项C关注顾客反馈,与供方管理无直接关联。
- 选项D强调人员能力,与供方管理流程无直接关系。
核心结论
外部供方的管理需贯穿整个合作周期,即使长期合作也需定期评估,确保其持续符合要求。案例中未执行监视和再评价,违反了标准要求。