题目
2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师，8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了，上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队，但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入，员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐，卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点，成绩与进步。在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流，刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。刘先生的团队处于团队发展过程中的()阶段。A规范化B解体C形成D成熟刘先生的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是()。A任务需要B个人需要C领导需要D团队需要刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是()。A相互考验B尊重他人C公开，具有灵活性D缺乏相互信任面对下属的抱怨，刘先生应该()。A对抱怨的人进行批评B提拔抱怨的人C正规他们所提出的问题，积极改正D忽视他们的抱怨
2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师，8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了，上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队，但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入，员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐，卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点，成绩与进步。在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流，刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
刘先生的团队处于团队发展过程中的()阶段。
A规范化
B解体
C形成
D成熟
刘先生的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是()。
A任务需要
B个人需要
C领导需要
D团队需要
刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是()。
A相互考验
B尊重他人
C公开，具有灵活性
D缺乏相互信任
面对下属的抱怨，刘先生应该()。
A对抱怨的人进行批评
B提拔抱怨的人
C正规他们所提出的问题，积极改正
D忽视他们的抱怨
题目解答
答案
参考答案：CDDC
解析
步骤 1：确定团队发展阶段
根据题目描述，刘先生的团队成员士气低落，工作缺乏热情，且刘先生试图掌控每一个环节，这表明团队成员之间缺乏信任，团队尚未形成有效的协作机制。因此，团队处于形成阶段。
步骤 2：确定较高水平的需要
在团队形成阶段，成员之间缺乏信任，需要建立团队的凝聚力和信任感，因此较高水平的需要是团队需要。
步骤 3：确定团队特征
在团队形成阶段，成员之间相互考验，试图了解彼此的能力和可靠性，因此团队特征是相互考验。
步骤 4：处理下属抱怨
面对下属的抱怨，刘先生应该正规他们所提出的问题，积极改正，以建立团队的信任和凝聚力。
根据题目描述，刘先生的团队成员士气低落，工作缺乏热情，且刘先生试图掌控每一个环节，这表明团队成员之间缺乏信任，团队尚未形成有效的协作机制。因此，团队处于形成阶段。
步骤 2：确定较高水平的需要
在团队形成阶段，成员之间缺乏信任，需要建立团队的凝聚力和信任感，因此较高水平的需要是团队需要。
步骤 3：确定团队特征
在团队形成阶段，成员之间相互考验，试图了解彼此的能力和可靠性，因此团队特征是相互考验。
步骤 4：处理下属抱怨
面对下属的抱怨，刘先生应该正规他们所提出的问题，积极改正，以建立团队的信任和凝聚力。