题目
若遇客户至网点注销信用卡，应如何处理（ ）。A. 告知客户不可注销卡片B. 直接帮客户销卡C. 引导客户至95533客服热线自行申请，网点不可受理D. 优先引导客户至95533客服热线申请，由客服代表一站式提供专业服务；若客户明确拒绝，强烈要求现场受理销卡或有投诉倾向的，请网点人员按流程受理
若遇客户至网点注销信用卡，应如何处理（ ）。
A. 告知客户不可注销卡片
B. 直接帮客户销卡
C. 引导客户至95533客服热线自行申请，网点不可受理
D. 优先引导客户至95533客服热线申请，由客服代表一站式提供专业服务；若客户明确拒绝，强烈要求现场受理销卡或有投诉倾向的，请网点人员按流程受理
题目解答
答案
D. 优先引导客户至95533客服热线申请，由客服代表一站式提供专业服务；若客户明确拒绝，强烈要求现场受理销卡或有投诉倾向的，请网点人员按流程受理