【多选题】广义的质量 ,是指()A. 产品的质量B. 工作质量C. 服务质量D. 过程质量

广义的质量概念强调质量的全面性，不仅包括最终产品的特性，还涵盖生产、服务、管理等全过程。本题需明确区分狭义质量（仅关注产品本身）与广义质量（包含工作、服务、过程等多维度）。关键点在于理解“广义”所包含的范围，需结合质量管理体系的系统性视角作答。

选项分析

A. 产品的质量
狭义质量的核心内容，但广义质量需超越此范围。

B. 工作质量
指员工在工作中的行为规范、技能水平等，是质量形成的保障。

C. 服务质量
针对服务行业的质量要求，如态度、效率等，属于广义质量的重要组成部分。

D. 过程质量
指生产或服务过程中各环节的规范性，确保最终输出达标。

结论：广义质量包含所有选项，体现系统性管理思想。