简述全面质量管理产生和发展的原因。

全面质量管理（TQM）的产生和发展是社会生产力进步、管理思想演变和市场需求变化共同作用的结果。本题需要从技术发展、人的主观能动性、市场竞争与消费者需求三个维度分析其原因。关键在于理解质量管理体系从单纯技术控制向系统化、人本化管理的转变，以及外部环境对质量管理提出的更高要求。

（1）生产与科学技术发展

工业革命后，生产技术日益复杂，流水线作业普及，传统的事后检验方式难以满足质量要求。现代管理学强调预防性管理，通过技术手段（如统计质量控制）实现全过程监控，推动了全面质量管理的形成。

（2）人的主观能动性作用凸显

质量管理不仅是技术问题，更涉及人的行为和态度。全面质量管理强调全员参与，通过培训和激励机制提升员工质量意识，将质量责任落实到每个环节，改变了传统“质量部门单独负责”的模式。

（3）市场竞争与消费者需求驱动

全球化加剧市场竞争，消费者对产品要求从“可用”向“满意”升级。质量成为核心竞争力，企业需通过全面质量管理满足个性化需求，降低投诉风险，建立品牌忠诚度。