9.在网上预订好车票后,接到自称票务工作人员的电话,告知交易出现问题,需要申请退款并发送含有退款链接的短信,此时应该先第一时间登陆官网或拨打12306核实。判断题○ 正确○ 错误

本题考查防范网络诈骗的意识和应对方法。关键点在于识别可能的诈骗手段，并掌握正确的处理方式。当接到自称工作人员的退款要求时，通过官方渠道核实信息是核心思路，避免直接点击不明链接，防止个人信息泄露或财产损失。

1. 识别潜在风险：陌生电话要求退款并提供链接，可能是诈骗手段，如钓鱼网站或木马病毒。
2. 选择官方渠道：直接登录官方网站（如12306）或拨打官方客服电话（如12306）核实情况，确保信息真实。
3. 避免操作风险：不明链接可能窃取个人信息或直接扣款，因此不点击、不泄露验证码是关键。