改善服务态度,规范服务用语,不属于杜绝现象中的一项是()( )A. 推B. 冷C. 硬D. 迎

本题考查服务态度和用语规范。服务态度和用语规范是服务行业的重要组成部分，旨在提升服务质量，增强客户满意度。其中，"推"、"冷"、"硬"是需要杜绝的现象，而"迎"则是积极的服务态度，不属于需要杜绝的现象。