题目
在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度等。这属于团队决策的( )阶段。A. 作出决策B. 建立选择标准C. 阐明问题D. 提出多个解决方案
在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度等。这属于团队决策的( )阶段。
A. 作出决策
B. 建立选择标准
C. 阐明问题
D. 提出多个解决方案
题目解答
答案
D. 提出多个解决方案
解析
本题考查团队决策的阶段相关知识点。解题思路是明确团队决策各个阶段的特点,然后根据题目中描述的团队行为来判断处于哪个阶段。
团队决策一般有阐明问题、建立选择标准、提出多个解决方案、作出决策等阶段。
- 阐明问题阶段:主要是清晰地识别和描述需要解决的问题。
- 建立选择标准阶段:是确定用于评估解决方案的准则。
- 提出多个解决方案阶段:团队成员会针对问题提出各种可能的解决办法。
- 作出决策阶段:依据建立的选择标准从多个解决方案中选出最终的方案。
在本题中,小高与其团队成员针对客户排队等待时间太长这一问题,讨论并提出了“午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度等”多个解决方案,这符合提出多个解决方案阶段的特征。