专线卫士售后流程复用专线相关投诉故障处理流程说法正确的是A. 省/地市网络侧受理投诉故障工单,首先判断并处理专线问题,若排除线路问题后B. 直接联系卓望公司处理确定专线卫士问题则联系卓望公司协同处理。C. 协调客户经理联系卓望公司处理D. 让客户直接打010-532276

本题考查专线卫士售后流程的处理逻辑，核心在于理解故障处理的优先级和分工。关键点在于：

1. 网络侧的初步排查：需先由省/地市网络侧处理可能的专线问题。
2. 专线问题排除后的转接：若确认非专线问题，再联系卓望公司处理专线卫士相关问题。
3. 流程顺序的严谨性：直接联系其他部门或让客户自行操作不符合标准流程。

选项分析

A选项

正确。网络侧受理工单后，优先排查专线问题，若排除线路故障后，再进一步处理专线卫士问题，符合流程的逻辑顺序。

B选项

错误。未经过网络侧的初步排查，直接联系卓望公司，可能导致专线问题未被发现。

C选项

错误。协调客户经理属于间接操作，标准流程中应由网络侧直接转接相关部门。

D选项

错误。让客户自行联系外部电话不符合内部协同处理机制。