题目
7【单选题】空乘人员付出“持续微笑”的状态,这种劳动属于()。A.短期劳动B.情绪劳动C.脑力劳动D.体力劳动
7【单选题】空乘人员付出“持续微笑”的状态,这种劳动属于()。
A.短期劳动
B.情绪劳动
C.脑力劳动
D.体力劳动
A.短期劳动
B.情绪劳动
C.脑力劳动
D.体力劳动
题目解答
答案
答案:B
解析
空乘人员在工作中需要持续保持微笑,这种行为属于情绪劳动。情绪劳动是指员工在工作中需要管理自己的情绪,以符合组织的要求或期望。空乘人员需要在面对各种乘客时保持微笑,这不仅仅是表面的微笑,而是需要管理自己的情绪,以提供更好的服务。