(判断题)回答乘客询问时,不得不理不睬或边走边答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客。要求站立或停下手中工作认真回答,如工作确实无法终止时请乘客稍等,并在工作后第一时间回答乘客。对自己无法回答的询问,请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得误导乘客,不得互相推诿。A. 对B. 错