商业模式画布中，“客户关系”模块的作用是什么？A. 确定客户的支付方式B. 描述如何维护与客户的关系C. 描述产品如何满足客户需求D. 确定如何与客户建立联系

客户关系是商业模式画布中的核心模块之一，其主要作用是明确企业如何与客户建立、维护并增强关系。需要区分其他模块的职责：

• 客户细分（确定客户群体）
• 价值主张（设计满足客户需求的产品/服务）
• 渠道通路（选择触达客户的路径）
• 收入来源（涉及支付方式）

本题需抓住“维护关系”这一关键点，排除干扰项。

选项分析

A. 确定客户的支付方式
支付方式属于收入来源模块，与客户关系的维护无关，排除。

B. 描述如何维护与客户的关系
正确。客户关系模块聚焦于关系管理策略，如客户支持、忠诚度计划等。

C. 描述产品如何满足客户需求
这是价值主张模块的核心内容，与客户关系的维护无直接关联，排除。

D. 确定如何与客户建立联系
建立联系属于渠道通路模块的职责，而客户关系模块更关注已建立关系的维护，排除。