题目
“第一次就把事情做对”的名言是()提出来的。A. 戴明B. 克劳斯比C. 朱兰D. 石川馨
“第一次就把事情做对”的名言是()提出来的。
A. 戴明
B. 克劳斯比
C. 朱兰
D. 石川馨
题目解答
答案
B. 克劳斯比
解析
本题考查对质量管理领域重要人物及其核心理念的掌握。关键点在于区分不同管理学家的代表思想:
- 戴明强调质量改进和客户至上,提出14点管理原则;
- 克劳斯比提出“零缺陷”管理,主张“第一次就把事情做对”;
- 朱兰以质量螺旋和质量三部曲闻名;
- 石川馨是日本质量管理代表人物,提出质量成本理论。
选项分析
A. 戴明
戴明的核心思想是通过全面质量管理(TQM)提升质量,强调消除浪费、重视员工参与,但未提出“第一次就把事情做对”。
B. 克劳斯比
克劳斯比的“零缺陷”管理主张在生产过程中彻底消除缺陷,强调“第一次就正确完成工作”,避免返工,与题干名言高度契合。
C. 朱兰
朱兰提出质量螺旋和质量三部曲(质量计划、质量控制、质量改进),但其理论更侧重质量规划与系统改进,而非具体名言。
D. 石川馨
石川馨作为日本质量管理代表,提出质量成本概念,强调预防成本的重要性,但未提出本题名言。