题目
5、下列各项中,属于质量管理[1]七项原则的有()。【多选题】A. 领导作用[2]B. 员工作用C. 改进D. 过程方法[3]E. 经济
5、下列各项中,属于质量管理[1]七项原则的有()。【多选题】
- A. 领导作用[2]
- B. 员工作用
- C. 改进
- D. 过程方法[3]
- E. 经济
题目解答
答案
A、C、D
解析
质量管理七项原则是ISO 9000质量管理体系的核心理念,包含以下内容:
- 以顾客为关注焦点
- 领导作用
- 全员参与
- 过程方法
- 持续改进
- 基于事实的决策方法
- 与供方互利的关系
本题需判断选项中哪些属于这七项原则。关键点在于区分选项表述是否与原则名称完全一致(如“员工作用”与“全员参与”的差异),并排除无关选项(如“经济”)。
选项分析
A. 领导作用
属于七项原则中的第二项,正确。
B. 员工作用
原则中对应的是“全员参与”,而非“员工作用”,表述不准确,排除。
C. 改进
原则中的“持续改进”简化为“改进”,属于核心内容,正确。
D. 过程方法
属于第四项原则,正确。
E. 经济
质量管理原则不包含“经济”相关内容,排除。