销售管理的工作领域需要处理以下哪些方面的不确定性A. 企业产品和服务销售过程的不确定性B. 销售人员的工作绩效C. 顾客的需求和购买行为D. 销售部门与其他部门之间的内部竞争

销售管理的核心职责在于应对销售过程中的各种不确定性，确保销售目标的实现。本题考查对销售管理关键工作领域的理解，需明确哪些选项属于销售过程中固有的不确定性因素。破题关键在于区分销售管理的外部环境因素（如市场需求、顾客行为）与内部管理问题（如部门竞争）。

选项分析

A. 企业产品和服务销售过程的不确定性

正确。销售过程本身具有波动性，如市场需求变化、竞争环境影响等，均属于销售管理需应对的核心不确定性。

B. 销售人员的工作绩效

正确。销售人员的能力、积极性直接影响销售结果，其绩效表现存在个体差异和波动，需通过管理手段进行调控。

C. 顾客的需求和购买行为

正确。顾客需求具有动态变化特征（如偏好、购买力波动），购买行为受多种因素影响（如促销、经济环境），需持续分析和应对。

D. 销售部门与其他部门之间的内部竞争

错误。部门间竞争属于组织内部管理问题，与销售过程的外部不确定性无关，更多属于资源分配或跨部门协作范畴。