题目
对于涉及多个科室,需组织,协调部门共同研究的投诉事项,应当于个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。A. 1B. 2C. 5D. 10
对于涉及多个科室,需组织,协调部门共同研究的投诉事项,应当于个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
题目解答
答案
D. 10
解析
本题考查医疗机构投诉处理时限的相关规定。关键在于区分一般投诉与需要多部门协调的复杂投诉的处理时限。根据《医疗机构投诉管理办法》,涉及多个科室且需协调的投诉属于复杂情形,处理时限为10个工作日。
根据《医疗机构投诉管理办法》第三章第十六条:
- 一般投诉处理:医疗机构应当自收到投诉之日起5个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见。
- 复杂投诉处理:若投诉涉及多个科室,需组织、协调相关部门共同研究,则处理时限延长至10个工作日。
本题明确指出“需组织、协调部门共同研究”,属于复杂情形,因此正确答案为D. 10。