题目

【单选】修改施乐公司的________是标杆管理[1]的先驱者和最著名的倡导者。A. 罗伯特·开普B. 杰克·韦尔奇C. 克劳士比D. 费根鲍姆

【单选】修改施乐公司的________是标杆管理[1]的先驱者和最著名的倡导者。 A. 罗伯特·开普 B. 杰克·韦尔奇 C. 克劳士比 D. 费根鲍姆

题目解答

答案

A

解析

本题考查标杆管理的起源及其核心倡导者。解题关键在于明确以下两点：

  1. 标杆管理的概念最早由施乐公司提出并实践；
  2. 罗伯特·开普是该理论的直接创立者，其他选项人物虽在管理领域有贡献，但与标杆管理无直接关联。

选项分析

A. 罗伯特·开普

罗伯特·开普是标杆管理的创始人，他在施乐公司工作期间首次系统提出并实施该方法，因此是正确答案。

B. 杰克·韦尔奇

杰克·韦尔奇是通用电气前CEO，以六西格玛管理闻名，与标杆管理无直接关联。

C. 克劳士比

克劳士比是零缺陷质量管理的代表人物，其理论侧重质量控制，而非标杆管理。

D. 费根鲍姆

费根鲍姆是全面质量管理（TQM）的奠基人，对质量管理理论有重要贡献，但非标杆管理的倡导者。