审核时发现维修班的电工和锅炉工没有国家劳动部门颁发的上岗操作证，工程部主任说由于急需人手，尚未来得及送出培训。Ⅱ、本案例不符合标准条款：（）单选题 分值3分[br][/br]A.)7.1.2人员[br][/br]B.)7.2能力[br][/br]C.)7.3意识[br][/br]D.)8.4.3外部供方的信息

本题考查对ISO 9001质量管理体系标准条款的理解，核心在于识别不符合项对应的条款。关键点在于：

1. 特殊工种持证上岗的要求对应标准中关于人员能力的规定；
2. 7.2能力条款明确要求确保员工具备岗位所需的能力，包括培训和资格认证；
3. 其他选项（如7.1.2人员、7.3意识、8.4.3外部供方）与题目情境无关。

选项分析

• A. 7.1.2人员：关注人员的职责、权限和沟通，与能力、资格无关。
• B. 7.2能力：要求组织确保员工通过培训等手段具备岗位所需能力，电工、锅炉工无上岗证直接违反此条款。
• C. 7.3意识：涉及质量方针和目标的传达，与上岗资格无关。
• D. 8.4.3外部供方的信息：针对外部合作方，而题目中电工、锅炉工是内部员工。

关键结论

题目中因员工未持证上岗导致不符合项，核心问题在于能力不足，对应7.2能力条款。