某校“教学设备管理规定”中规定：教学设备的完好率要达到98%以上。审核员来到1号机房查看时发现50台计算机中有5台机器都出现了故障，不能正常使用。审核员问机房管理员为什么损坏率那么高，机房管理员说机器已经老化，学生多，没有足够的时间维护，我们正在向校长反映这个问题。Ⅱ、本案例不符合标准条款：（）单选题 分值3分[br][/br]A.)4.1理解组织及其环境[br][/br]B.)7.1.3基础设施[br][/br]C.)7.1.4过程运行环境[br][/br]D.)7.5.3成文信息的控制

本题考查对ISO 9001标准条款的理解，需结合案例中设备完好率不达标的情况进行判断。关键点在于区分“基础设施”与“过程运行环境”的概念：

• 基础设施（7.1.3）：指组织运行所需的设备、工具、建筑物等，以及它们的维护。
• 过程运行环境（7.1.4）：指影响过程运行的条件，如物理、社会、心理等环境因素。

案例中计算机损坏率高，属于设备维护问题，直接对应基础设施的管理要求。

选项分析

• A) 4.1 理解组织及其环境
  该条款关注组织外部和内部环境的识别，与设备维护无直接关联，排除。

• B) 7.1.3 基础设施
  基础设施包括设备的维护和可用性。案例中计算机损坏率高达10%，违反完好率要求，说明基础设施管理不足，符合本条款。

• C) 7.1.4 过程运行环境
  该条款涉及过程运行的物理或社会环境（如温度、安全氛围），与设备本身的完好性无关，排除。

• D) 7.5.3 成文信息的控制
  虽然存在管理规定，但问题核心是设备状态而非文件控制，排除。