张某通过电商平台购买了商品,下单成功后突然收到一条陌生短信,称其未购买成功,需要退款,要求张某提供退款的账号和密码,张某应该按照客服提示进行操作( )

收到陌生短信要求提供账号和密码进行退款操作，这通常是诈骗行为。正规的电商平台退款流程不会要求用户提供账号和密码，而是通过平台内部的退款系统进行操作。因此，张某不应按照陌生短信中的提示进行操作，而应直接联系电商平台的官方客服进行确认。