5/100错题反馈作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引书,是指为保证过程的()而制订的指导书A. 成本B. 交付C. 质量D. 人员管理

考查要点：本题主要考查对“作业指导书”核心目的的理解，需要结合质量管理体系相关知识进行判断。

解题思路：作业指导书属于质量管理体系中的文件类型，其核心目的是确保过程的一致性和产品质量。选项中需明确区分不同管理目标的侧重点，排除与操作规范无关的选项（如成本、交付、人员管理）。

破题关键：抓住“保证过程的（）”这一表述，结合“指导书”的功能定位，锁定质量作为核心目标。

作业指导书（如操作规范、工作指引书）是为具体操作步骤提供标准化指导的文件，其核心作用在于：

1. 确保操作符合标准：通过明确步骤减少人为错误，保障输出质量。
2. 提升一致性：使不同操作者在相同条件下得到一致结果。
3. 支持质量追溯：为过程监控和改进提供依据。

选项分析：

• A. 成本：成本控制通常通过资源优化实现，与操作指导书无直接关联。
• B. 交付：交付周期关注时间管理，非指导书的核心目标。
• C. 质量：正确选项，指导书通过规范操作直接保障产品质量。
• D. 人员管理：属于人力资源范畴，与操作步骤无关。