题目
客户完成交易后点击打印凭条设备不打印，可引导客户通过手机扫描二维码获取电子凭条。(）A. 正确B. 错误
客户完成交易后点击打印凭条设备不打印，可引导客户通过手机扫描二维码获取电子凭条。(）
- A. 正确
- B. 错误
题目解答
答案
A
解析
本题考查电子凭条的应用场景及设备故障时的处理方式。关键在于理解在打印设备无法使用时，银行等金融机构是否允许通过电子方式替代纸质凭条。核心思路是判断电子凭条的法律效力以及系统功能支持，破题点在于明确电子凭条与纸质凭条的同等法律地位。
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电子凭条的合法性
根据相关金融法规，电子凭条与纸质凭条具有同等法律效力，客户可通过电子形式保存交易记录，无需纸质凭证。 -
设备故障的应对措施
当打印设备出现故障时，工作人员应优先引导客户使用替代方案。扫描二维码获取电子凭条是常见操作，既保障客户权益，又避免业务中断。 -
客户体验优化
提供电子凭条服务体现了服务灵活性，减少客户等待时间，提升满意度。因此，题目中的做法符合规范。